민원 서비스 마인드 향상을 위한 친절한 공직자의 자세 특강강의_정승호 강사

민원 서비스 마인드 향상을 위한 친절한 공직자의 자세 특강강의_정승호 강사

CS 친절서비스 교육_민원서비스 마인드 향상특강_경기도 군포시청 전 직원 대상 강연

안녕하세요.

재미있는 교육컨설팅 대표 정승호입니다^^

너무 빨리 찾아온 여름 덕분에 작은 일에도 더 덥고 짜증 날 수 있는 요즘이지만,

언제나 친절만은 잊지 말아야 하는 분들이 많이 계시지요.

오늘 포스팅 내용은 경기도 군포시청 전직원 대상으로 CS 친절마인드 향상 강의 내용입니다.

오전, 오후 총 2회로 전직원 분들이 강의에 참석해 주셨습니다.

흔히 하는 CS교육과는 다른 우리 마음 저 깊숙이 자리 잡고 있는 사람을 대하는 기본 마인드부터,

불만고객 응대 스킬까지, 인간 심리에 대한 부분을 많이 다뤘습니다.

'시민 여러분께 친절한 응대로 감동을 준 군포시 친절 공무원을 추천해 주세요'

정승호 강사의 민원 서비스 마인드 향상을 위한 친절한 공직자의 자세 특강 강의 이후

더 많은 친절 공무원이 추천되셨겠지요^^

CS교육 시작 전 CS 친절 서비스란 무엇이며, 왜 필요한가?에 대해 설명합니다.

뻔한 사례가 아닌 우리가 다 함께 고민해 볼만한 사례 중심으로 구성하여

 CS 강의에 유익함과 재미를 더했습니다.

우리는 CS 친절서비스, 몰라서 못하는 걸까요? 알면서도 안 하는 걸까요?

고객응대, 어떻게 할 것인가?
하찮은 친절이란 없다!
패러다임의 전환이 필요하다
재미있는 유머와 게임으로 배우는 고객 응대 스킬

공직자 친절봉사 교육은 오전, 오후로 진행되었습니다.

'시민 우선 사람 중심' 군포시청에서 전직원대상 CS 교육할 수 있어서 영광이었고,

너무 즐겁게 즐기면서 경청해 주셔서

다시 한 번 더 감사드립니다.

더 쉽게 더 재미있게 더 감동적으로, 사람의 마음을 움직이는 교육을 추구하는 명강사 명강의, 정승호 강사!!

친절한 서비스 마인드로 시민들의 마음도 움직이시길 바랍니다.

고맙습니다^^