국립 창원대학교 산학협력단_CS친절 서비스교육_민원응대스킬 특강_정승호강사

국립 창원대학교 산학협력단_CS친절 서비스교육_민원응대스킬 특강

교직원 대상강연_정승호강사

안녕하세요^^

재미있는 교육컨설팅입니다.

요즘 많이 춥죠~~

2019년 11월 25일 강의한 따끈따끈한  강의 포스팅입니다.

정승호 강사님이 창원대학교 산학협력단 교직원 대상

 CS친절 서비스교육을 하셨습니다.

창원대학교 산학협력단 교직원분들은 학생들, 교수님들을 대상으로 주로

 일을 하시는 분들입니다.

그.래.서 고객인 그들의 눈높이에 맞는, 그들이 만족하는

서비스를 제공하기 위한 교육으로

민원응대 스킬 특강을 진행했습니다.

정승호 강사님의 재미있는 CS 친절 서비스 강연 사진으로 감상하시지요~**

​

'공직자의 CS 친절 서비스는 왜 필요한가? 그리고 어떻게 할 것인가?'

재미있는 교육컨설팅 대표 정승호 강사

바쁜 업무시간 시간을 내서 좋은 서비스를 위해 열심히 CS 교육받으시는

창원대학교 산학협력단 교직원 여러분 최곱니다!!

서비스 마인드 교육에 재미를 더 해줄 사례 중심의 강연 내용.

내가 생각하는 친절과 상대방이 생각하는 친절은 다를 수 있습니다.

재미있는 스토리텔링으로 참가자들의 귀와 눈을 번쩍하게 만드는 능력자

CS 친절교육 사람들이 지각의 오류

여러분은 어떤 선택적 지각을 하십니까?

'CS 교육은 다 뻔한 거 아니야?'

'다 아는 내용인데 뭘~~~'

이라고 하며 쉽게 넘기 싶니까? 혹은 그래서 필요 없는 교육이라고 생각하십니까?

기본적인 것을 놓칠 때 여러분의 고객들은 실망하고 다시는 돌아오지 않습니다.

쉽고 재미있는 CS특강, 서비스 마인드 강의로 돌아오지 않을 것 같던 고객의 발걸음을 다시 돌리십시오.

모두 건강하고 행복한 날들 되시길 바랍니다^^

감사합니다.

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모든 강의 앞에  ‘쉽고 재미있게 배우는...’ 이라는 수식어를 붙입니다.

<전체 강의분야>

▶ 소통, 공감 & 감성 커뮤니케이션, 대화법

▶ 조직활성화, 화합, 팀워크

▶ 청렴교육, 윤리경영

▶ 액션러닝 / 팀빌딩게임

▶ 자기계발 / 동기부여 / 변화 혁신

▶ CS 친절, 서비스마인드, 고객응대

▶ 성희롱, 성폭력 예방교육

▶ 리더십 / 목표설계

▶ 안전의식, 감성안전교육

▶ 스트레스 관리

▶ 긍정마인드 / 펀리더십