기업교육_CS특강,불만고객과의 소통 강의_충북대학교 영상의학과(X레이,MRI부서)

기업교육_CS특강,불만고객과의 소통 강의_충북대학교 영상의학과(X레이,MRI부서)

안녕하세요.

재미있는 교육컨설팅 대표 정승호입니다.

독감이 유행인 요즘 건강들 하시죠?

아이들이 감기에 걸려서 병원을 가니 의사 선생님이 진짜 아픈 거 아니면 아이들 데리고 병원 오지 말라고 하시더군요.

병 고치러 왔다가 독감 옮는다고....

항상 건강 조심하세요.

이번 강의 내용은 CS 특강입니다.

충북대학교병원 영상의학과 X레이, MRI부서 분들과 함께 불만고객과의 소통이라는 주제로 이야기 나누고 왔습니다.

많은 바이러스들에 노출되는 쉬는 직업이기도 하고 아픈 환자분들을 상대하다 보니 스트레스도 많으실 텐데요.

그럼에도 불구하고 환자분들을 더 밝은 얼굴로 대하기 위해 CS강의를 주기적으로 하시더라고요.

참 훌륭하시죠^^

충북대학교는 제 모교라 아주 기분 좋게 다녀왔습니다.

그럼 어쩌면 상식선에서 다 알고 있는 CS 교육이지만

정승호 강사의 쉽고 재미있는 CS이야기 한번 들어보실까요?

웃으며 재미있게 연습해 보는 공감적 경청 훈련

친절과 서비스 마인드가 몸에 습관처럼 스며들어 있을 때 고객에게도 진심으로 다가갈 수 있습니다

영상의학과 고객만족 서비스 교육

CS 특강만큼은 더욱 환하게 웃어야죠^^

'고객은 왕이다' 로 시작하는 고객들의 특징들

내가 생각하는 친절과 상대방이 생각하는 친절은 다를 수 있다.

왜? 사람은 모두 다르니까

충북대학교와 충북대학교 병원 쭉 ~~~ 구경해 볼까요?

'CS교육은 다 뻔한 거 아니야?'

'다 아는 내용인데 뭘~~~'

이라고 하며 쉽게 넘기 싶니까? 혹은 그래서 필요 없는 교육이라고 생각하십니까?

기본적인 것을 놓칠때 여러분의 고객들은 실망하고 다시는 돌아오지 않습니다.

쉽고 재미있는 CS특강, 서비스 마인드 강의로 돌아오지 않을 것 같던 고객의 발걸음으로 다시 돌리십시오.

2017년이 힘차게 시작되었습니다.

모두 건강하고 행복한 날들 되시길 바랍니다^^

감사합니다.