민원담당자 대상_CS친절 교육_민원응대스킬 강연_CS친절 서비스 왜 필요한가? 그리고 어떻게 할 것인가?_강원도 동해시청

민원담당자 대상_CS친절 교육_민원응대스킬 강연

CS친절 서비스 왜 필요한가? 그리고 어떻게 할 것인가?_강원도 동해시청




안녕하세요. 재미있는 교육컨설팅입니다^^
강원도 동해시청에서 CS마인드 강화를 위한 민원공무원 대상 친절교육을 실시했습니다.
CS친절 서비스 왜 필요한가? 그리고 어떻게 할 것인가?

1. 영화 속 악성 민원과 현실에서의 CS 친절
2. SNS 시대, 고객의 진화! - 친절한 고객 응대가 필요한 이유
3. 1등 서비스인들의 성공 노하우 - 조 지라드 “감정전이 현상과 상호성의 원리”
4. 250의 법칙과 1:10:100의 법칙
5. 감정전이 현상, 상호성의 원리. 그리고 친절한 고객 응대의 중요성
6. 유머 영상으로 배우는 고객 소통 노하우

재미있는 사례를 중심으로 CS친절 서비스를 어떻게 해야 할 것인지 이야기 나누었습니다.

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정승호 강사의 CS 친절, 고객 만족, 서비스 마인드, 고객 응대, 전화 응대, 화법교육
'강의 계획서'와 프로필을 보시려면 아래를 클릭하세요.

​☞☞☞ https://blog.naver.com/smilerice77/220255728834

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공직자의 친절 서비스는 왜 필요한가?... 그리고 어떻게 할 것인가?
CS친절 교육도 정승호 강사님과 만나면, 명품 교육이 됩니다.
명품 교육을 받길 원하신다면... 언제든지 연락주십시오~

강원도의 바다도 보고 동해시청 민원응대 직원분들의 좋은 에너지도 받고,
힐링하는 시간이었습니다.

비가 많이 오는 요즘 항상 비 조심하셔요~~
오늘도 감사합니다.