CS친절 서비스와 조직활성화를 위한 소통의 기술 특강 강연_한국외식업중앙회 전직원 워크숍_한화리조트

CS친절 서비스와 조직활성화를 위한 소통의 기술 특강 강연_한국외식업중앙회 전직원 워크숍_한화리조트 


안녕하세요. 재미있는 교육컨설팅입니다^^ 
오늘의 포스팅은 CS친절 서비스 교육과 조직활성화를 위한 소통의 기술 강의 내용입니다. 
고객 만족서비스와 소통은 떼려야 뗄 수 없는 관계이죠. 
한국회식업중앙회 전직원 워크숍은 한화리조트에서 진행되었습니다. 

CS교육, 조직활성화를 위한 소통의 기술 강의 
-감정전이 현상과 상호성의 원리 

CS교육, 조직활성화를 위한 소통의 기술 강의 
-성공의 85%는 인간관계에 있고, 인간관계는 얼마나 잘 웃느냐에 따라 결정된다. -브라이언 트레이시 

CS교육, 조직활성화를 위한 소통의 기술 강의 
-하찮은 친절이란 없다! 

CS교육, 조직활성화를 위한 소통의 기술 강의 
-Perceptual Error 지각의 오류 

CS교육, 조직활성화를 위한 소통의 기술 강의 
-CS 친절서비스와 조직활성화를 위한 상대의 니즈를 배려, 존중하는 소통: 
내가 잘하는 방식이 아닌 상대가 좋아하는 방식으로의 소통 
이청득심 귀 기울여 경청하는 것은 사람의 마음을 얻는 최고의 지혜 

마음을 흔드는 좋은 내용들이 더 많지만, 그건 정승호 강사님의 강의에서 들어보시죠 ㅎㅎ 
성공적이 교육을 원하신다면, 언제든지 연락 주십시오. 
감사합니다~^^ 
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